ラビットでご購入いただいた商品に対して、商品受け取り後30日以内は、代表電話にて「電話サポート」が受けられます。

パソコンの音声が出なくなった、 インターネットが繋がらないなどのトラブルが起きた際、お電話でのサポートを「トラブル調整基本料金」1回3,300円で行ないます。
「遠隔サポート」でトラブル対応する場合は、「トラブル調整基本料金」3,300円に加えて、2,200円の遠隔サポート代金を頂戴いたします。

​代表電話および専用フリーダイヤルにて「電話サポート」および「遠隔サポート」が受けられます。また「メールサポート」や各種の「クラブ会員特典」が受けられます。ラビット倶楽部の詳細はこちら

パソコンや周辺機器、iPhoneなどの支援機器の使い方について、指導・サポートさせていただく有料のサービスです。ご来社と出張サポートがご選択いただけます。

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パソコン教室やiPhone講習会に参加したが、「自分が使っているソフトと違う」「進行スピードが自分と合わない」「講習内容が自分の目的とは違っていた」「もう少し踏み込んで教わりたい」といった声をよくお伺いします。
ラビットではそのようなお客様の声にお答えし、目的と習熟度に合わせた個人レッスンをご提供しています。

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個人指導３０分
一般　2,000円(税別)
クラブ会員　1,250円(税別)

お客様のご自宅にお伺いして、機器やソフトウェアの設定、サポートを有料で行うサービスです。内容に応じて御見積書をご提示させていただきます。

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訪問には「出張サポート基本料金」とは別に、インストール・設定・指導などの技術費用がかかります。
※企業・団体のお客様の場合は、基本料金が異なります。別途ご相談ください。

（例）メールの送受信ができず困っている。出張サポートによりメールの設定をお願いしたい。

1. 出張サポート基本料金（平日のみ） 6,000円（税別）→　クラブ会員　4,000円（税別）

2. メールアカウント設定 2,000円（税別）

3. 往復交通費（高田馬場駅～ご自宅）1000円（仮）

合計　9,000円＋消費税

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補足：メールの送受信には、パソコン本体のトラブル、インターネット接続環境のトラブル、メールソフトのトラブルといった複合問題が隠れています。
パソコンの修復作業、インターネット接続設定、メールソフトの再インストール等、必要な作業を行って問題を解決した場合、別途技術費用が発生します。

ご来社にて、機器の比較体験（無料）ができます。事前に予約いただけますと、高田馬場駅改札までお迎えに上がることも可能です。体験コーナーの詳細はこちら